En THEYET, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos de forma clara y transparente:

Período de Devolución:

• Tienes derecho a devolver los productos adquiridos en theyetbrand.com dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este período, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones de Devolución:

Para garantizar una devolución exitosa, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Los productos deben encontrarse en estado original, sin usar y en perfectas condiciones.
• El producto debe estar completamente empaquetado en su embalaje original, con todos los accesorios, etiquetas y documentos incluidos, y sin abrir.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución especificado. La dirección de email es: contact@theyetbrand.com
• Una vez aprobada la devolución, proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

Costos de Devolución:

• Los costos de envío para devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fabricación o un error por parte de THEYET.
• Así mismo los costos de envío no serán devueltos al comprador, a menos que el producto presente algún defecto de fabricación o un error por parte de THEYET

Inspección y Aprobación del reembolso:

• Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo de calidad realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
• Si se confirma que el producto cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso correspondiente dentro de un plazo de 7 días hábiles.
• Si el producto no cumple con los requisitos, nos reservamos el derecho de no proceder con el reembolso y el producto será devuelto al cliente a su cargo.

Reembolso:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
• El reembolso no se realizará hasta que hayamos recibido el producto devuelto y completado la inspección correspondiente.

Excepciones:

• Por razones de seguridad y protección, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados conforme a las especificaciones del cliente, salvo en caso de que presenten defectos de fabricación.

• Además, esta política de devoluciones solo aplica a clientes particulares. No es aplicable a ventas a empresas (B2B).

Contacto:

• Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de contact@theyetbrand.com